Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos Términos

Al usar este sitio web o iniciar un compromiso con Senzai Automations ("Senzai", "nosotros" o "nuestro"), confirmas que tienes al menos 18 años y la autoridad para aceptar estos Términos en tu nombre o en el de la organización que representas.

Estos Términos aplican a todos los visitantes y clientes. Un compromiso específico también puede regirse por una propuesta o acuerdo escrito por separado, que prevalece sobre estos Términos en caso de conflicto.

2. Nuestros Servicios

Senzai diseña y construye sistemas operativos a medida, incluyendo automatización de flujos de trabajo, configuración de CRM y pipeline, sistemas de reservas y agendamiento, asistentes de IA, herramientas internas y sitios web estratégicos.

El alcance exacto, los entregables, el cronograma y las tarifas de cualquier proyecto se definen en una propuesta o documento de trabajo acordado entre tú y Senzai. La información de este sitio web se proporciona con fines generales y no constituye una oferta vinculante.

3. Compromisos y Alcance

Cada compromiso comienza con una fase de descubrimiento y definición de alcance. Los entregables, hitos y supuestos se documentan antes de comenzar el trabajo.

Cualquier trabajo solicitado fuera del alcance acordado ("solicitudes de cambio") puede requerir un cronograma ajustado y tarifas adicionales, que comunicaremos antes de proceder.

4. Tarifas y Pago

Las tarifas, los calendarios de pago y la moneda se especifican en la propuesta aplicable. Salvo que se indique lo contrario, las facturas vencen dentro del período indicado en la factura.

Los pagos atrasados pueden resultar en la suspensión del trabajo. Eres responsable de cualquier impuesto asociado con los Servicios, excepto los impuestos basados en el ingreso neto de Senzai.

5. Responsabilidades del Cliente

Aceptas proporcionar información precisa, retroalimentación oportuna y el acceso, las credenciales y los recursos necesarios para que entreguemos los Servicios. Eres responsable de asegurar que tienes los derechos sobre cualquier contenido, dato o cuenta de terceros que nos proporciones.

• Proporcionar acceso oportuno a herramientas, cuentas y personas clave
• Revisar y aprobar los entregables dentro de los plazos acordados
• Mantener tus propias copias de seguridad de los datos críticos del negocio
• Usar los sistemas entregados cumpliendo las leyes aplicables

6. Propiedad Intelectual

Tras el pago completo, recibes la propiedad o una licencia de uso de los entregables personalizados creados específicamente para ti, según lo establecido en la propuesta aplicable.

Senzai conserva la propiedad de sus materiales preexistentes, marcos de trabajo, metodologías y el conocimiento general desarrollado durante la prestación de los Servicios. Podemos usar aprendizajes no confidenciales y anonimizados para mejorar nuestros Servicios.

7. Confidencialidad

Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra y a usarla únicamente para el propósito del compromiso. Esta obligación sobrevive a la terminación de cualquier compromiso.

8. Herramientas e Integraciones de Terceros

Nuestros Servicios a menudo se conectan o dependen de plataformas de terceros, como CRMs, calendarios, mensajería, pagos y proveedores de IA. Tu uso de esas plataformas está sujeto a sus propios términos y precios.

Senzai no es responsable de los cambios, interrupciones, descontinuaciones o decisiones de precios de los proveedores externos, aunque haremos esfuerzos razonables para mantener las integraciones funcionando durante un compromiso activo.

9. Renuncias de Garantía

El sitio web y los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Aunque diseñamos sistemas destinados a mejorar los resultados operativos, no garantizamos resultados de negocio, ingresos o métricas de rendimiento específicos, ya que dependen de muchos factores fuera de nuestro control.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Senzai no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de cualquier pérdida de beneficios, ingresos o datos, derivados de tu uso del sitio web o los Servicios.

La responsabilidad total acumulada de Senzai por cualquier reclamo relacionado con los Servicios no excederá el monto que pagaste a Senzai por el compromiso específico que da lugar al reclamo.

11. Vigencia y Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un compromiso según lo establecido en la propuesta aplicable. Tras la terminación, aceptas pagar todo el trabajo realizado hasta la fecha de terminación.

Podemos suspender o terminar tu acceso al sitio web en cualquier momento si incumples estos Términos o usas los Servicios de manera ilícita.

12. SMS y Mensajes de Texto

Si das tu consentimiento para recibir mensajes de texto de Senzai (operado por Chenick Holdings LLC), aceptas recibir mensajes SMS automatizados recurrentes como enlaces para agendar, confirmaciones de reservas, recordatorios de citas y mensajes de atención o soporte al cliente en el número de móvil que proporciones. El consentimiento no es condición de ninguna compra. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP, y responder HELP para obtener ayuda. Nunca venderemos tu número de teléfono móvil ni tu consentimiento de mensajes de texto a terceros, y ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. La información móvil se comparte únicamente con los proveedores que nos ayudan a entregar los mensajes que solicitaste.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar sus principios sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Pinellas, Florida.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente siempre se indica mediante la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y entra en vigor al publicarse. El uso continuado del sitio web o los Servicios constituye la aceptación de los Términos revisados.